Elolvassa, hogyan lép be ugyanúgy számítógépen és telefonon, hogyan ellenőrizheti az engedélyt, és mit tegyen, ha nem jut be.
Végigveszi az öt lépést, és ugyanazt az e-mail címet használja telefonon, tableten és asztali gépen is.
Három gyakori akadályt rendezünk sorban, hogy tudd, mit tegyél, és mikor szólj az ügyfélszolgálatnak.
Régi jelszó helyett új, igazolás után. Nyissa meg a helyreállítási levelet, és kattintson a benne lévő linkre, amely a regisztrációnál megadott címre érkezik. Innen adhat meg új jelszót, majd a régi belépési adatok helyett azonnal az újjal jut be. Az ellenőrzés ettől külön fut: a személyazonosság igazolásához személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló számla és bankkártya fénykép szükséges, és a vizsgálat harminchat órán belül lezárul. Addig a befizetés és a kifizetés várakozhat, a belépés viszont már az új jelszóval megy. Tartsa kéznél a dokumentumokat éles, olvasható formában, mert a hiányos fotó újabb kört jelent. Ha a levél nem érkezik meg néhány percen belül, ellenőrizze a spam mappát, majd a [email protected] címen kérjen segítséget.
Első belépés a regisztráció után. Jelentkezzen be először közvetlenül a regisztráció után, amíg a frissen megadott jelszó biztosan eszébe van. Az azonosító a regisztrációnál rögzített e-mail cím, kis- és nagybetűre nem érzékeny módon. Első belépéskor érdemes rögtön körülnézni az egyenleg, az előzmények és a limitek között, mert így később azonnal látja, ha valami nem stimmel. A Winaura Casino Kft. üzemeltetése mögött a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága áll, engedélyszáma SZTFH-858938/2008, ezt a láblécben bármikor visszaellenőrizheti. Egy fiók jut egy emberhez, ezért ne hozzon létre újat, ha a belépés elakad, inkább a helyreállítást használja. A jelszót soha ne írja le képernyőre tűzött cetlire, és ne ossza meg senkivel, még baráti társaságban sem.
Lépjen ki minden használat végén. Számítson rá, hogy a munkamenet bizonyos idő után lejár, és a rendszer kijelentkezteti, ha közben más helyen is belépett ugyanazzal a fiókkal. Ilyenkor ne pánikoljon: nyissa meg újra az oldalt, és adja meg ugyanazt az e-mail címet és jelszót. A kijelentkezés leggyakoribb oka a megosztott eszköz, ezért nyilvános gépen vagy baráti telefonon minden használat végén maga lépjen ki, ne bízza a böngészőre. Ha gyanús, hogy idegen jutott be, változtassa meg a jelszót a helyreállítási linkkel, és jelezze a [email protected] címen. A Winaura Casino 256 bites TLS titkosítással védi az adatforgalmat, de a jelszavát soha nem kéri el senki, sem e-mailben, sem telefonon, sem élő chatben. Ha valaki mégis erre kérné, az nem a szolgáltató munkatársa.
Rendben vannak az adataim?. Készítse elő a belépéshez szükséges adatokat egyetlen helyen, mert így a folyamat másodpercek alatt lezajlik. A legfontosabb a regisztrációnál használt e-mail cím pontos formája, mert ezen keresztül azonosítja Önt a rendszer. Tartsa elérhetővé ugyanazt a postafiókot, amelyre a helyreállítási levél érkezik, különben baj esetén nem tud új jelszót beállítani. Ha jelszókezelőt használ, mentse el a belépési adatokat, és ne ossza meg a fiókot családtagokkal. Az ellenőrzéshez később személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló számla és bankkártya fénykép kell, ezeket is érdemes előre beszkennelni. A befizetésekhez a Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton és Simplepay kínálatából választhat, forintban, hiszen a fiók pénzneme a Ft.
Limitek egy helyen, belépés után. Nyissa meg a fiók beállításait belépés után, mert a pénzügyi és időbeli kontrollok ott találhatók egy csokorban. Beállíthat befizetési limitet, veszteséglimitet, játékidő-korlátozást, kérhet valóságellenőrző emlékeztetőt, és szükség esetén önkizárást is indíthat. Ezek a korlátok a fiókhoz kötődnek, ezért belépés után azonnal érvényesek, és a játékmenet közben is érvényben maradnak. Ha komoly aggodalmat érez, forduljon a Szerencsejáték Felügyelet ÁNTSZ-hez, a Kék Vonal Kríziskezelő Szolgálathoz vagy az OKIT - Országos Kriminológiai Intézethez. A szolgáltató ügyfélszolgálata non-stop rendelkezésre áll élő chatben, e-mailben és telefonon a +36 1 604 0628 számon, magyar, angol, német és finn nyelven. Az önkizárás alatt a belépés szünetel, ezt nem lehet megkerülni, és ez így van rendjén.
Teljes cikkA Winaura Casino ugyanúgy kezeli a fiókot laptopon, tableten és telefonon, a szabályok nem változnak.
Ha a befizetési limit, a veszteséglimit, a játékidő-korlátozás vagy az önkizárás miatt nem engedi be a fiók, az nem hibaüzenet, hanem működő védelem. Ezeket a játékos maga állítja be, a szabály pedig az engedélyhez tartozik, ezért nem oldhatók fel korábban, még kérésre sem. A korlátok csökkentése azonnal életbe lép, növelésükhöz viszont türelmi idő kell. A valóságellenőrző emlékeztető rendszeresen megállítja a játékot, hogy Ön dönthessen, folytatja-e. Ha segítségre van szüksége, forduljon a Szerencsejáték Felügyelet ÁNTSZ szakembereihez, a Kék Vonal Kríziskezelő Szolgálathoz vagy az OKIT – Országos Kriminológiai Intézet munkatársaihoz. A Winaura Casino ügyfélszolgálata non-stop elérhető, ha a korlátokkal kapcsolatban kérdése van.
Mire a végére ér, a telefonjáról is be tud lépni, és tudja, mit tegyen, ha a lap megakad.
Sütiket használunk a weboldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.